Conditions générales d'Avi Medical GmbH,
Nymphenburgerstr. 86, 80636 Munich, Allemagne
pour l'utilisation du site web www.avimedical.com et de l'application mobile Avi Medical.
§ 1
Portée
1 Les présentes conditions générales de Avi Medical GmbH (ci-après : Avi Medical), Nymphenburgerstr. 86, 80636 Munich, Allemagne, représentée par les directeurs généraux Dr. Christoph Baumeister, Julian Kley et Vlad Lata, ibidem, Registergericht Amtsgericht München, HRB 254113 (ci-après : "CGV"), s'appliquent tant à l'utilisation du site web www.avimedical.com qu'à l'utilisation de l'application mobile Avi Medical (ci-après : "App").
2. En fournissant le cadre technique via le site web www.avimedical.com ou l'application, Avi Medical offre aux patients la possibilité de prendre des rendez-vous en ligne avec les centres de soins médicaux (MVZ) exploités par Avi Medical MVZ GmbH en tant que société commanditaire (site web) ou d'utiliser les services télémédicaux fournis par les médecins traitant le patient dans le MVZ respectif, y compris une fonction de chat (application), pour prendre des rendez-vous ou gérer leurs données de patient (application). Dans ce contexte, Avi Medical agit uniquement comme une plateforme intermédiaire pour les contrats de traitement entre les patients et les MVZ respectifs ou comme un intermédiaire de communication. Toutefois, l'activité télémédicale du médecin traitant est soumise à la condition que le médecin traitant s'assure que les exigences de la section 7 (4) (§ 7 Abs. 4 ) du code professionnel type pour les médecins travaillant en Allemagne sont respectées.
Les conditions divergentes, contradictoires ou complémentaires du patient ne sont pas applicables et ne font pas partie du contrat. Ceci s'applique également si le patient se réfère à ses conditions vis-à-vis d'Avi Medical ou du médecin traitant et qu'Avi Medical ou le médecin traitant ne s'y oppose pas expressément.
4. les offres de Avi Medical s'adressent exclusivement aux patients ayant atteint l'âge de 18 ans. en utilisant les services de Avi Medical, le patient accepte sans restriction les présentes conditions générales.
5. pour utiliser les services de placement et de communication d'Avi Medical, le patient doit d'abord s'inscrire sur le site web ou, après avoir téléchargé l'application, lorsqu'il y accède pour la première fois. L'inscription exige que le patient fournisse de manière véridique et complète les données demandées dans le masque correspondant (nom, prénom, date de naissance, adresse électronique et numéro de téléphone mobile) et les transmette à Avi Medical. En s'inscrivant, le patient consent expressément au traitement de ses données personnelles fournies dans ce contexte. Il a ensuite la possibilité de prendre rendez-vous en ligne avec le MVZ concerné via le site web ou via l'application. L'appli lui permet également de gérer les données de ses patients ou de faire appel aux services télémédicaux proposés par le médecin traitant, notamment une fonction de chat avec ce dernier. Le conseil au patient requis dans ce contexte sur les particularités de la consultation et du traitement exclusifs via les moyens de télécommunication est effectué uniquement par le médecin traitant. Seul le médecin traitant décide si les conditions médicales et professionnelles pour la mise en œuvre du traitement télémédical sont remplies.
6. si le patient fait appel à des services médicaux qui ont été obtenus via le cadre technique fourni par Avi Medical, le médecin traitant ou le MVZ est exclusivement responsable de la conclusion du contrat de traitement, de son contenu et de l'exécution des obligations médicales qui en découlent.
7. le patient peut télécharger les CGV d'Avi Medical, telles que modifiées de temps à autre, sur www.avimedical.com/agb.
§ 2
Inscription
1. Afin d'utiliser pleinement les services fournis par Avi Medical via le site web ou l'application, le patient doit d'abord s'inscrire et créer un compte utilisateur.
2. le patient est tenu de fournir des informations véridiques sur ses données personnelles dans le cadre de l'enregistrement.
3. en s'inscrivant et en créant le compte utilisateur, le patient consent expressément au traitement associé de ses données personnelles.
§ 3
Offre et conclusion du contrat
1. en utilisant la plateforme ou l'application fournie par Avi Medical, un contrat de licence est conclu avec le patient. Le patient accepte également qu'Avi Medical agisse comme intermédiaire pour la conclusion d'un contrat de traitement entre lui et le médecin traitant ou le MVZ.
Le fournisseur et l'exécutant d'un service télémédical est exclusivement le médecin traitant ou le MVZ. Le patient accepte l'offre respective du médecin traitant en utilisant les services télémédicaux.
§ 4
Réaliser une consultation de télémédecine
1. le patient s'inscrit d'abord en fournissant son adresse électronique et en créant un mot de passe.
2. l'utilisation des services d'Avi Medical et, en particulier, la communication du patient avec le médecin traitant via l'application ont lieu via une connexion internet cryptée. Avi Medical garantit la conformité aux exigences d'une consultation vidéo conformément à l'annexe 31 b du Bundesmantelvertrag-Ärzte. Il est également nécessaire que le patient ou son représentant légal consente expressément au traitement télémédical. En ce qui concerne l'utilisation des exigences techniques fournies par Avi Medical, cela se fait en plaçant une "coche" aux endroits appropriés. Dans le cas contraire, le médecin traitant est exclusivement responsable du recueil du consentement au traitement télémédical et du respect de la norme spécialisée qui lui incombe.
Les partenaires contractuels exclusifs du contrat de traitement sont le patient et le médecin traitant ou le MVZ. Avi Medical, en tant qu'intermédiaire, ne devient pas partie au contrat, directement ou indirectement, de part et d'autre du contrat, et n'agit pas non plus en tant que représentant du patient ou du médecin. La personne responsable de l'exécution des obligations découlant du contrat de traitement est exclusivement le médecin traitant ou le MVZ. Avi Medical n'est pas autorisé à répondre ou à transmettre des questions en rapport avec le contrat de traitement, quel que soit l'aspect du contrat de traitement auquel elles se rapportent.
En cas de violation des obligations contractuelles par le médecin traitant, le médecin traitant ou la MVZ sont seuls responsables de cette violation.
§ 5
Fonctions d'Avi Medical
Avi Medical fournit et entretient les conditions techniques nécessaires à l'accessibilité et à la convivialité du site Web ou de l'App et la connexion entre le serveur et l'Internet nécessaire à cet effet, dans la mesure où Avi Medical a une influence sur ce point. Avi Medical n'est pas responsable du succès de l'accès au site Web ou à l'application.
2. Avi Medical prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément à l'article 32 du DS-GVO et à l'article 22 du BDSG, pour garantir que le traitement des données est effectué conformément au DS-GVO et au BDSG et pour contrer le risque de perte ou de destruction des données.
3. dans la mesure où cela est nécessaire, Avi Medical conclut des accords de traitement des données avec les MVZ respectifs.Avi Medical entretient également des contrats de traitement des données avec des tiers dont les services sont nécessaires pour la maintenance et l'entretien du site Web ou de l'application ainsi que pour son entretien technique ou son développement ultérieur.
4. Avi Medical sera toujours responsable du développement technique du site web et de l'application. Afin de maintenir les normes de qualité, il est nécessaire d'effectuer des travaux d'entretien réguliers. Avi Medical se réserve le droit d'effectuer ces travaux à tout moment, même si cela interrompt temporairement l'accès. Dans ce cas, le patient ne peut prétendre à aucune demande de dommages et intérêts.
§ 6
Les devoirs du patient
1. le patient ne doit fournir que des informations véridiques, tant lors de l'inscription que lors de l'utilisation du site web et de l'application. Il est conscient que lui seul est responsable de l'exhaustivité et de l'exactitude de ses informations.
2. il est interdit au patient de faire, dans le cadre de sa demande, des déclarations portant atteinte aux droits de tiers ou violant les dispositions légales. Si le patient ne respecte pas ces obligations, Avi Medical est en droit de résilier le contrat d'utilisation sans préavis. D'autres droits sont réservés, en particulier le droit à l'injonction et aux dommages et intérêts. En cas de violation, le patient est également tenu d'indemniser Avi Medical contre les demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais par des tiers fondées sur la violation du patient. Cette obligation d'indemnisation comprend également les frais de défense juridique d'Avi Medical. Les droits d'Avi Medical non expressément mentionnés ne sont pas affectés.
3. il est en outre interdit au patient d'altérer ou de mettre en péril la convivialité du site Web ou de l'application par une utilisation inappropriée de ceux-ci. Avi Medical n'assume aucune responsabilité pour tout dommage résultant de l'utilisation par le patient des services d'Avi Medical sans consulter un médecin et sans tirer lui-même les conclusions de ses actions ou omissions. Avi Medical ne surveille pas les informations de santé que le patient soumet à son médecin traitant dans le cadre de l'utilisation de l'App. Avi Medical encourage expressément tout patient présentant des problèmes de santé ou des symptômes de maladie à consulter immédiatement un médecin si nécessaire. Avi Medical ne peut pas, ne peut pas et ne veut pas fournir des informations médicales ou répondre à des questions.
Avi Medical utilise le Net Promoter Score (NPS) pour déterminer la satisfaction des patients concernant les services techniques fournis par Avi Medical. Le système NPS mesure la probabilité qu'un patient recommande Avi Medical à d'autres personnes par le biais d'enquêtes volontaires auprès des patients. Ce faisant, en plus de la détermination du NPS, le patient est invité à répondre à une question d'Avi Medical qui ne concerne pas les données de santé. Avi Medical ne demandera pas d'autres informations sur la santé du patient dans le cadre du NPS. Avi Medical demande à chaque patient de ne pas fournir d'informations de santé lorsqu'il participe à la détermination du NPS.
§ 7
Avis de non-responsabilité
1. Avi Medical n'est responsable, conformément aux dispositions légales, qu'en cas d'intention ou de négligence grave dans la violation coupable d'obligations contractuelles essentielles.
2. en cas de négligence simple, la responsabilité n'existe que
- pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
- pour les dommages résultant de la violation non négligeable d'une obligation contractuelle importante, la responsabilité d'Avi Medical étant dans ce cas limitée à la réparation du dommage prévisible et typique.
3. le patient doit prouver toute faute de la part d'Avi Medical.
4. Avi Medical n'est en aucun cas responsable des dommages, quelle qu'en soit la raison juridique, qui ont leur cause dans le contrat de traitement entre le patient et le médecin traitant.
5 L'offre en ligne d'Avi Medical a été créée avec le plus grand soin. Cependant, Avi Medical n'assume aucune garantie, ni explicite ni implicite, quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité, la qualité et l'actualité de tous les contenus disponibles via l'offre en ligne. Dans la mesure où l'offre en ligne de Avi Medical contient des liens vers des sites externes, Avi Medical n'assume aucune responsabilité quant au contenu de ces sites externes. Le fournisseur respectif est seul responsable du contenu.
§ 8
Copyright
Le droit d'auteur sur les images, illustrations ou textes qu'Avi Medical publie sur www.avimedical.com ou sur l'App est exclusivement détenu par Avi Medical, sauf mention contraire. Cela vaut également pour les droits d'utilisation exclusifs. L'utilisation des images ou des textes n'est pas autorisée sans le consentement d'Avi Medical.
§ 9
Confidentialité des données
La politique de confidentialité actuelle d'Avi Medical fait partie intégrante des présentes CGV et peut être consultée et imprimée sur https://www.avimedical.com/datenschutz.
§ 10
Droit d'annulation
1. le patient a le droit de révoquer sa déclaration d'intention de recourir aux services d'Avi Medical conformément aux dispositions légales.
2. les détails de ce droit d'annulation se trouvent dans la politique d'annulation ci-dessous :
Politique d'annulation
Vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle sous forme de texte (p. ex. lettre, télécopie, courriel) dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de révocation commence à courir le jour de la conclusion du contrat. La déclaration de révocation doit être envoyée à Avi Medical GmbH, Nymphenburgerstr. 86, 80636 Munich, Allemagne. Notre adresse postale est hello@avimedical.com.
Pour la formulation de la révocation, vous pouvez utiliser le formulaire de révocation ci-dessous, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la révocation à temps.
En cas de révocation effective, les services reçus par les deux parties doivent être restitués et les avantages qui en découlent doivent être abandonnés. En cas de révocation effective de votre part, nous sommes tenus de vous rembourser immédiatement les paiements que nous avons reçus de vous. Pour le remboursement, nous utiliserons le mode de paiement que vous avez choisi, à moins que vous n'ayez conclu un autre accord de paiement avec nous. Le remboursement sera gratuit.
Dans la mesure où nous avons déjà fourni le service qui nous incombe pendant la période de révocation, vous êtes tenu, en cas de révocation effective, de nous rembourser un montant correspondant aux services que nous avons fournis jusqu'à la réception de votre révocation.
Modèle de formulaire d'annulation
Si vous souhaitez révoquer votre déclaration contractuelle, vous pouvez utiliser ce formulaire, mais vous n'y êtes pas obligé. Vous pouvez remplir cette copie et nous l'envoyer.
A Avi Medical GmbH
Par la présente, je révoque le contrat que j'ai conclu pour la fourniture de services via www.avimedical.com ou l'application "Avi Medical".
Données personnelles
Signature (uniquement si la forme écrite est choisie).
§ 11
Autres provisions
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV devaient être inefficaces, les autres dispositions n'en seraient pas affectées. Les parties s'engagent à remplacer la disposition invalide par une disposition juridiquement valable dont le succès économique correspond autant que possible à la disposition invalide. Ceci s'applique également en cas d'échappatoire.
Les modifications ou compléments aux présentes CGV doivent être effectués par écrit. Cela vaut également pour la renonciation à l'exigence de la forme écrite.
Le droit allemand est exclusivement applicable à la relation commerciale entre le patient et Avi Medical dans le cadre de l'utilisation du site internet ou de l'appli. Le lieu de juridiction est le siège social d'Avi Medical.
Conformément à l'article 36 du VSBG, nous vous informons que la Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement en ligne des litiges en cas de différends liés à des achats en ligne, etc. Vous pouvez joindre cette plateforme à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE
Nous ne sommes ni obligés ni désireux de participer à cette procédure de règlement des litiges. Vous pouvez nous joindre à l'adresse électronique hello@avimedical.com.